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      徐工基礎智能服務平臺項目

      利用數字技術,建立“數字服務+故障資源庫+AR遠程診斷”的智能服務管控平臺,借助可視化系統和AR眼鏡遠程解決設備故障,通過“三化一遠程“即服務過程可視化, 通過可視化工具與BI分析,將服務關鍵指標進行直觀呈現;服務管理可視化,對服務數據進行整合分析與實時監控,對服務人員、設備、服務車輛、備件等全方位監管;服務技術持久化,將資歷較深的服務工程師的經驗以及以往故障解決案例形成知識庫,方便服務技術傳遞與升級;數字化遠程故障診斷利用AR技術,實現專家遠程會診,提升服務效率及質量。以服務促銷售,提升產品口碑,提高客戶滿意度。



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